(2007年11月3日中國物流與采購聯(lián)合會物流企業(yè)綜合評估委員會第五次會議修改通過)

1經(jīng)營狀況

1.1年綜合物流營業(yè)收入

指綜合服務型物流企業(yè)上年度審計報告或財務報表中《利潤及利潤分配表》所顯示的主營業(yè)務收入科目里，企業(yè)通過物流業(yè)務活動，包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、咨詢服務、物流方案設計以及與物流項目有關的代理、增值服務等所取得的收入總額。

1.2年貨運營業(yè)收入

指運輸型物流企業(yè)上年度審計報告或財務報裹中《利潤及利潤分配表》所顯示的主營業(yè)務收入科目里貨物運輸、運輸代理、貨物快遞的收入。

1.3年倉儲營業(yè)收入

指倉儲型物流企業(yè)上一年度審計報告或財務報表中《利潤及利潤分配表》所顯示的主營業(yè)務收入科目里企業(yè)完成貨物倉儲業(yè)務、配送業(yè)務、流通加上及其它與倉儲業(yè)務相關的增值服務所取得的收入。

l .4采購服務收入

應客戶需求提供的采購業(yè)務服務收入可以計入物流配送業(yè)務收入中，但須提供與客戶簽訂的代其采購指定貨物的合同以及按合同規(guī)定配送的財務結(jié)算明細。

1.5非物流業(yè)務收入

指企業(yè)年度審計報告或財務報表中所顯示的商品貿(mào)易等方面的收入。上述收入不計入物流營業(yè)收入中。

1.6營業(yè)時間

指企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》上公司成立日期至今的年限。因改制新成立的企業(yè)，應參考原企業(yè)的營業(yè)時間；因并購、重組等原因新成立的企業(yè)，應參考企業(yè)中具有最大股東權益公司的營業(yè)時間。

2資產(chǎn)

2.1資產(chǎn)總額

指企業(yè)上年度審計報告或財務報表中(資產(chǎn)負債表)所顯示的資產(chǎn)總計(負債和所有者權益總計)。

2. 2資產(chǎn)負債率

指企業(yè)上年度審計報告或財務報表中<資產(chǎn)負債表)負債合計與資產(chǎn)總計(負債和所有者權益總計)的比率。若企業(yè)因政策性等原因所產(chǎn)生的非經(jīng)營活動負債，導致資產(chǎn)負債串超出標準相應規(guī)定時，應把該負債暑J除后計算資產(chǎn)負債率，同時由企業(yè)做出書面說明，加蓋企業(yè)公章，并提供相關材料復印件作為佐證。

3設備設施

3.1自有倉儲面積

指企業(yè)所擁有《房地產(chǎn)權證》或《國有土地使用證》，并作為倉儲設施(保管物品的建筑物和場所)使用面積的總和。長期租用集體土地、且符合國家相關政策，租用方按合同規(guī)定進行建設的倉儲設施面積，可視同為租用方的自有倉儲面積。

3.2租用倉儲面積

指企業(yè)通過契約合同(合同期一年以上)方式可進行調(diào)配、利用的倉儲設施面積的總和。

3.3自有貨運車輛

指企業(yè)擁有車輛所有權和運營權的貨運專用車輛。

3.4租用貨運車輛

指企業(yè)通過契約合同等方式進行調(diào)配、利用的貨運專用車輛數(shù)。采用鐵路、內(nèi)河航運、航空貨運、遠洋航運、集裝箱等運輸方式的物流企業(yè)，如貨運車輛數(shù)達不到標準相應要求的，可以按企業(yè)上年度月均通過鐵路貨運、航空貨運、內(nèi)河及遠洋航運、集裝箱運輸發(fā)貨量，折算貨運車輛數(shù)加以補充。

3.5運營網(wǎng)點

指在經(jīng)營覆蓋范圍內(nèi)，由企業(yè)自行設立、可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務的分支機構。長期合作伙伴(有合作協(xié)議，且合作期一年以上的)也可視同為企業(yè)的運營網(wǎng)點，但要提供相應的合作協(xié)議等證明材料。

3.6配送客戶點

是指企業(yè)當前的、提供一定時期內(nèi)配送服務的、具有一定業(yè)務規(guī)模的、客戶所屬的固定網(wǎng)點。

4管理及服務

4.1管理制度

指企業(yè)必須建立的經(jīng)營、財務、統(tǒng)計、安全、技術等機構和相應的管理制度。

4.2質(zhì)量管理

指企業(yè)需通過IS09000質(zhì)量管理體系認證，且認證范圍能夠覆蓋一項以上的物流服務(運輸、倉儲、裝卸、搬運、流通加工、配送和物流信息服務等)。

正在進行IS09000質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)，必須提供與合法認證機構簽訂的認證合同復印件，同時提供認證機構出具的評審進度和發(fā)證時間證明。

醫(yī)藥、郵政、軍工等行業(yè)的物流企業(yè)，若無IS09000質(zhì)量管理體系認證，可參考其相應的行業(yè)質(zhì)量管理認證(如：《中華人民共和國藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證》等)。

4.3業(yè)務輻射面

指綜合服務型物流企業(yè)和運輸型物流企業(yè)自有運營網(wǎng)點、長期業(yè)務合作單位(合作期一年以上的)運營網(wǎng)點及企業(yè)為之提供物流服務的客戶的分布情況。

4.4顧客投訴率

指在上年度周期內(nèi)客戶對不滿意業(yè)務的投訴總量與企業(yè)業(yè)務總量的比率。

4.5顧客滿意度

指在上年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計

4.6物流服務方案與實施

指3A級以上綜合服務型物流企業(yè)須提供的物流規(guī)劃、資源整合、方案設計、業(yè)務流程重組、物流信息化等方面服務的實施案例。

2A級以下綜合服務型物流企業(yè)須提供整合物流資源、方案設計等方面的咨詢服務的實施案例。

5人員素質(zhì)

5.1中商層管理人員

指物流企業(yè)中中高層管理人員學歷或行業(yè)組織物流師認證資格須滿足評估指標中相應標準的要求。

5.2業(yè)務人員

指物流企業(yè)從事物流業(yè)務人員學歷或?qū)I(yè)資格須滿足評估指標中相應標準的要求。高中以上(含高中)學歷均視為具有中等以上學歷。

6信息化水平

6.1網(wǎng)絡系統(tǒng)

指物流經(jīng)營業(yè)務信息網(wǎng)絡化管理程度。

6.2電子單證管理

指物流過程中使用的單據(jù)、票據(jù)、憑證、報表機和網(wǎng)絡系統(tǒng)進行收集、整理、匯總、打印，并通過網(wǎng)絡系統(tǒng)對物流業(yè)務進行管理、監(jiān)控和查詢的比例。

6.3貨物跟蹤

指物流企業(yè)利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、GPS定位系統(tǒng)、手機短信、電話等技術，及時獲取有關貨物倉儲、運輸狀態(tài)信息的比例。

6.4客戶查詢

指物流企業(yè)滿足客戶進行計算機、手機短信、電話自動查詢和人工查詢等方面服務需求的能力。